Fraudes e burlas › Família, amigos e relações
Abuso financeiro de idosos por pessoas de confiança
Um cuidador, um técnico de uma instituição, um familiar ou um vendedor habitual aproveita a confiança e a dependência de uma pessoa idosa para lhe tirar dinheiro, usar os cartões ou movimentar as contas.
Também conhecida como: abuso financeiro, abuso de idosos, violência económica, procuração, cuidador, cuidadora, lar, centro de dia, roubo a idosos, abuso de confiança
Sinal de alerta principal
Alguém de confiança fica com os cartões, os códigos ou uma procuração e as contas da pessoa idosa começam a ter levantamentos que ela não explica.
O que fazer
Vigia os movimentos das contas de quem depende de outros, não deixes cartões e códigos com uma só pessoa e, havendo suspeitas, fala com o banco e apresenta queixa.
Nível de risco
Risco elevado. Frequência 2 em 3, gravidade 3 em 3. Como avaliamos
Mais exposto: Pessoas idosas.
Lesado: Famílias e idosos.
Sinais de alerta
- Levantamentos, transferências ou compras que a pessoa idosa não sabe explicar
- Contas, renda da instituição ou medicamentos por pagar, apesar de haver rendimentos
- Procuração com plenos poderes passada a alguém de fora da família, ou assinada à pressa
- Cuidador ou técnico que guarda os cartões e os códigos e afasta os familiares
- «Dívidas» cobradas repetidamente à porta, sem fatura nem contrato
O que fazer agora
- Pede ao banco os extratos e o bloqueio dos cartões, e muda os códigos
- Revoga a procuração no notário ou num cartório e avisa o banco por escrito
- Apresenta queixa à PSP, à GNR ou ao Ministério Público: a burla qualificada não depende de queixa da vítima
- Pede apoio à APAV e, se a pessoa estiver numa instituição, informa a direção e a Segurança Social
Já aconteceu?
Se pagaste, deste dados ou perdeste o acesso a uma conta, segue o plano para esta burla: o que fazer primeiro, que provas guardar e onde fazer queixa.
Como funciona por dentro. A sequência passo a passo, quem participa e o momento em que é mais fácil travar.
Ver em detalheOnde denunciar esta burla?
Se foste vítima desta burla ou identificaste uma tentativa, estes são os canais que podem ajudar-te a agir.
Preciso de ajuda com esta burla Um plano passo a passo, adaptado ao que te aconteceu.
A tua situação:
Antes de apagar ou bloquear, guarda as provas: capturas de ecrã, números, ligações, IBAN, referências e comprovativos.
Agir já · Contactos oficiais do banco
O teu banco ou prestador de pagamento
Se fizeste um pagamento ou partilhaste dados bancários, quanto mais cedo o banco souber, maior a hipótese de travar a operação.
Liga para o número no verso do cartão ou usa a app oficial. Pede o bloqueio do cartão, do MB WAY ou do acesso e que tentem travar ou recuperar a operação.
Usa só contactos que tu procuras. Nunca os números ou ligações que vieram na mensagem suspeita.
Queixa às autoridades · Formulário online
PSP e GNR: Queixa Eletrónica (Burla)
Mesmo uma tentativa falhada pode ser comunicada. A queixa permite investigar e ligar casos.
Apresenta queixa por burla no Sistema Queixa Eletrónica, com os comprovativos que guardaste.
Queixa Eletrónica: Burla (site oficial, abre noutro separador)
Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.
Também podes apresentar queixa presencialmente em qualquer esquadra da PSP, posto da GNR ou no Ministério Público.
O sistema exige identificação (Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital, CTT ou presencial).
Apoio à vítima · Telefone e email
APAV: Linha de Apoio à Vítima
Se precisas de apoio emocional, jurídico ou social enquanto vítima.
Se precisas de orientação ou apoio, a APAV dá apoio gratuito e confidencial a vítimas de crime, familiares e amigos.
Telefone: 116 006
Linha de Apoio à Vítima (site oficial, abre noutro separador)
Ligação oficial verificada a 18 de outubro de 2026.
Não é uma autoridade policial: não recebe queixas-crime.
Fontes e verificação
- Perguntas frequentes sobre fraudes (abre noutro separador) (Banco de Portugal): por confirmar.
- Sistema Queixa Eletrónica (abre noutro separador) (Ministério da Administração Interna): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Denúncia anónima (abre noutro separador) (Polícia Judiciária): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Queixa Eletrónica: Burla (abre noutro separador) (Ministério da Administração Interna): verificada a 18 de outubro de 2026.
- Linha de Apoio à Vítima 116 006 (abre noutro separador) (APAV): verificada a 18 de outubro de 2026.
O AlertaFraude não recebe denúncias nem guarda dados: as ligações levam aos sites oficiais. Este encaminhamento segue regras gerais e aguarda revisão editorial. Em perigo imediato, liga 112. Ver também todas as entidades.
Esta ficha foi útil?
Nas notícias
No mesmo tema
“Olá mãe, olá pai, mudei de número”
Um “filho” escreve de um número novo e precisa de dinheiro já, para uma conta que não é dele.
Chamadas com voz clonada por inteligência artificial
A voz é a de um familiar ou colega, mas foi gerada por IA a partir de segundos de áudio.
Burla romântica
Uma relação construída online que, mais cedo ou mais tarde, termina num pedido de dinheiro.
Fontes
- Assistente social da Santa Casa de Arganil acusada de burla de mais de 83 mil euros a utentes (Diário de Coimbra)
- Vendedor ao domicílio suspeito de burlar idosa em 30 mil euros detido em Cascais (CNN Portugal (Lusa))
- Cuidadora drogava idosos para roubar ouro e dinheiro em Gondomar (JN)
- Violência contra pessoas idosas: um desafio para os direitos humanos (CIG)
Revisto a 14 de outubro de 2026.